Regulamin

Sklep internetowy Smolarec — regulamin sprzedaży i usług elektronicznych
Wersja z 13 września 2026 r. Dotyczy zamówień składanych od tej daty.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep smolarec.com prowadzi L’ART spółka z ograniczoną odpowiedzialnością, ul. Obozowa 4, 62-800 Kalisz, Polska, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001072615, NIP 6182200818, REGON 527085758, kapitał zakładowy 5 000,00 zł. Sądem rejestrowym jest Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego.

Kontakt, reklamacje i oświadczenia o odstąpieniu: smolarec@l-art.pl, tel. +48 505 303 737. Adres korespondencji i zwrotów: L’ART sp. z o.o., ul. Obozowa 4, 62-800 Kalisz.

Regulamin określa sprzedaż produktów oraz nieodpłatne usługi elektroniczne: konto klienta, koszyk, konfigurator i formularze. Odrębny serwis dla firm znajduje się pod adresem b2b.smolarec.com i ma własne warunki współpracy.

2. Klienci, ceny i składanie zamówień

Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową. Ochrona wynikająca z rozdziałów 4, 5a i 5b ustawy o prawach konsumenta przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z działalnością gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z wpisu w CEIDG (dalej: przedsiębiorca na prawach konsumenta). Podanie NIP nie wyłącza samo w sobie tej ochrony. Zakupów dokonuje się z zachowaniem zasad zdolności do czynności prawnych.

Ceny podajemy w złotych polskich, z należnym VAT. Koszt dostawy i dopłaty za wybrane opcje są przedstawiane przed złożeniem zamówienia. Nie doliczamy niezaakceptowanych opłat.
Wybierz produkt, dostępny wariant i ewentualną personalizację, a następnie dodaj go do koszyka. Do złożenia zamówienia nie trzeba zakładać konta.
Podaj wymagane dane kontaktowe i dostawy; dane firmy i NIP podaj, jeżeli kupujesz jako przedsiębiorca. Wybierz dostawę oraz płatność. Do zatwierdzenia zamówienia możesz poprawiać dane i zmieniać zawartość koszyka.
Przed zatwierdzeniem wyświetlamy podsumowanie produktów, wybranych opcji, łącznej ceny i dostawy. Złożenie zamówienia przyciskiem jednoznacznie wskazującym obowiązek zapłaty oznacza złożenie oferty zakupu na tych warunkach.
Umowa zostaje zawarta po przyjęciu zamówienia przez Sprzedawcę, potwierdzonym e-mailem. Automatyczna informacja jedynie o otrzymaniu zamówienia nie zmienia jego warunków. Jeżeli realizacja nie jest możliwa, informujemy o tym i zwracamy pobraną płatność; inny produkt, cenę lub termin możemy zaproponować wyłącznie do Twojej akceptacji.
Potwierdzenie zamówienia należy zachować. Regulamin można bezpłatnie zapisać lub wydrukować z przeglądarki; wersję dotyczącą zawartej umowy udostępniamy również na żądanie e-mailem.

Obniżki cen prezentujemy z informacją o najniższej cenie z 30 dni przed obniżką, a gdy produkt oferowany jest krócej — z całego okresu przed obniżką. Warunki kodu rabatowego, w tym termin i wyłączenia, określa dana oferta. Cena zaakceptowanego zamówienia nie wzrasta wskutek późniejszej zmiany cennika.

3. Płatności, dostawa i realizacja

Aktualnie dostępne sposoby płatności pokazuje formularz zamówienia: zwykły przelew bankowy, płatność online przez eService / Global Payments oraz pobranie, jeżeli jest dostępne dla wybranej dostawy. Dostępność poszczególnych metod online, np. karty lub BLIK, wynika z oferty operatora wyświetlonej przy płatności. Dane karty podajesz na zabezpieczonej stronie operatora, a nie w korespondencji ze sklepem.

Instrukcję przelewu i rachunek otrzymasz przy zamówieniu. Jeżeli nie uzgodniono inaczej, płatność z góry należy wykonać w ciągu 7 dni roboczych od potwierdzenia przyjęcia zamówienia. Przed odstąpieniem z powodu braku płatności wyznaczymy dodatkowy odpowiedni termin. Przy pobraniu płacisz przy odbiorze. Potwierdzenie zaksięgowania płatności online jest przekazywane przez operatora.

Dostarczamy produkty na terenie Polski. Sposoby i całkowity koszt dostawy są widoczne przed zakupem; dostępny jest też odbiór osobisty w Kaliszu po uzgodnieniu terminu. Nie każda metoda płatności jest dostępna dla każdej formy dostawy.

Egzemplarz gotowy: wysyłka w ciągu 48 godzin, zgodnie z informacją przy produkcie.
Wykonanie na zamówienie: realizacja do 10 dni, chyba że przed zakupem wyraźnie uzgodnimy inny termin.
Transport po nadaniu: przewidywane 1–5 dni. Wiążące informacje o terminie dla konkretnego zamówienia przekazujemy przed zawarciem umowy.

Przy płatności z góry czas przygotowania liczymy od otrzymania płatności; jeżeli projekt wymaga uzgodnienia specyfikacji, początek i termin realizacji ustalamy z klientem przed zawarciem umowy. Dla projektu Bespoke wycena, zakres, cena i termin wymagają osobnej akceptacji. Informujemy o opóźnieniu; nie odbiera to ustawowych praw do żądania wykonania umowy lub odstąpienia od niej. Jeżeli nie uzgodniono terminu, obowiązują terminy ustawowe. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru w dostawie do konsumenta przechodzi na niego z chwilą wydania, z wyjątkiem sytuacji przewidzianych prawem.

4. Konfigurator i personalizacja

Konfigurator określa dostępne materiały, kolory, wymiary, treść i miejsce tłoczenia oraz dopłaty. Przed zakupem sprawdź wprowadzony napis i wymiar. Za zgodność wykonania z uzgodnioną specyfikacją odpowiada Sprzedawca. W razie niejasności kontaktujemy się przed wykonaniem, zamiast samodzielnie zmieniać projekt.

Rysunek skóry, drobne naturalne różnice odcieni i patyna są cechami materiału. Informacja ta nie wyłącza odpowiedzialności za niezgodność towaru z umową, np. niewłaściwy materiał, kolor, wymiar, wadliwe wykonanie lub niezgodny napis.

Prawo do odstąpienia bez podania przyczyny nie przysługuje w przypadku towaru nieprefabrykowanego, wyprodukowanego według specyfikacji klienta lub służącego zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb — np. z indywidualnym napisem albo rzeczywiście wykonanym na indywidualny wymiar (art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta). Samo oznaczenie „na zamówienie” lub wybór standardowego wariantu nie przesądza o tym wyjątku. O jego zastosowaniu informujemy przed zakupem. Wyjątek nie ogranicza prawa do reklamacji.

5. Odstąpienie od umowy i zwrot

Konsument i przedsiębiorca na prawach konsumenta mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny, z wyjątkiem towarów opisanych w pkt 4. Termin liczy się od otrzymania produktu przez Ciebie lub wskazaną osobę inną niż przewoźnik; przy towarach dostarczanych osobno — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części.

Wystarczy przed upływem terminu wysłać jednoznaczne oświadczenie na smolarec@l-art.pl albo na adres Sprzedawcy. Możesz użyć poniższego wzoru, ale nie jest on obowiązkowy. Skorzystanie z konta lub określonego formularza nie jest warunkiem odstąpienia.

Produkt odeślij na adres zwrotów nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania produktu.
Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy oferowanej przy zamówieniu, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej, chyba że zaproponowaliśmy odbiór rzeczy.
Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inny, niepowodujący kosztów. Nie zwracamy różnicy za wybraną droższą niż najtańsza zwykła formę dostawy.
Oryginalne opakowanie, paragon ani nieużywanie produktu nie są warunkiem przyjęcia odstąpienia. Odpowiadasz jedynie za zmniejszenie wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. Zabezpiecz produkt do transportu.

Wzór oświadczenia o odstąpieniu

Adresat: L’ART sp. z o.o., ul. Obozowa 4, 62-800 Kalisz; smolarec@l-art.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następującego produktu / produktów: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Numer zamówienia (opcjonalnie): …
Imię i nazwisko oraz adres konsumenta: …
Data: …
Podpis (tylko przy wysyłce na papierze): …

6. Reklamacje — zgodność towaru z umową

Wobec konsumenta i przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiadamy za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że określony przez nas termin przydatności jest dłuższy. Domniemywa się, że brak zgodności ujawniony w tym okresie istniał przy dostarczeniu, z zastrzeżeniem wyjątków ustawowych.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. Sprzedawca może zmienić wybrany sposób albo odmówić doprowadzenia do zgodności tylko w przypadkach określonych prawem, w szczególności niemożliwości lub nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana następuje w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności i na koszt Sprzedawcy, obejmujący w szczególności transport, robociznę i materiały. Odbieramy reklamowany towar na swój koszt.

Obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy możesz żądać w przypadkach ustawowych, m.in. gdy odmówiliśmy doprowadzenia towaru do zgodności, nie zrobiliśmy tego prawidłowo, brak zgodności występuje nadal, jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe żądanie, albo z okoliczności wynika, że nie doprowadzimy do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Nie można odstąpić z powodu nieistotnego braku zgodności; domniemywa się, że brak zgodności jest istotny. Zwrot należności z obniżenia ceny następuje nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia; przy odstąpieniu — nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania towaru lub dowodu odesłania. Koszt zwrotu w tej sytuacji ponosi Sprzedawca.

Reklamację możesz zgłosić e-mailem lub pisemnie, opisując problem i żądanie oraz podając dane umożliwiające odpowiedź i identyfikację zakupu. Zdjęcia mogą ułatwić ocenę, ale nie są obowiązkowe. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu, jeżeli zakup można wykazać inaczej. Reklamacji nie trzeba zgłaszać w ciągu 14 dni od dostawy.

Na reklamację konsumenta odpowiadamy na trwałym nośniku, np. e-mailem, w ciągu 14 dni od jej otrzymania; brak odpowiedzi oznacza uznanie reklamacji zgodnie z art. 7a ustawy o prawach konsumenta. Taką samą zasadę przyjmujemy w tym regulaminie dla przedsiębiorcy na prawach konsumenta. Dobrowolna gwarancja, jeśli zostanie udzielona, nie wyłącza ani nie ogranicza ustawowych uprawnień. Dla pozostałych przedsiębiorców odpowiedzialność za wady regulują przepisy Kodeksu cywilnego.

Dobrowolną wymianę produktu wolnego od niezgodności, np. na inny kolor, można uzgodnić z nami. Nie zastępuje ona ustawowego prawa do odstąpienia ani reklamacji.

7. Konto i pozostałe usługi elektroniczne

Konto jest bezpłatne i zawierane na czas nieoznaczony przy zakończeniu rejestracji. Możesz zrezygnować w dowolnej chwili, pisząc na adres kontaktowy; rezygnacja nie anuluje zawartych zamówień ani obowiązków prawnych przechowywania dokumentacji. Koszyk, konfigurator i formularze są bezpłatne i służą wykonaniu danej czynności.

Wymagane są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript i niezbędne pliki cookies, a do korespondencji i zakupów — adres e-mail. Zgoda na cookies analityczne lub treści zewnętrzne nie jest wymagana do zakupów. Dbaj o poufność hasła; nie odpowiadasz automatycznie za każde działanie osoby trzeciej bez względu na okoliczności.

Nie wolno przesyłać treści bezprawnych, naruszać cudzych praw ani zakłócać działania sklepu. W razie naruszenia prosimy o jego zaprzestanie; ograniczenie konta stosujemy proporcjonalnie, z podaniem przyczyny, a niezwłocznie tylko gdy wymaga tego bezpieczeństwo lub prawo. Nie narusza to rozliczenia istniejących zamówień i roszczeń klienta. Problemy z usługami elektronicznymi zgłoś na adres kontaktowy; odpowiadamy w ciągu 14 dni.

8. Opinie i przesyłane materiały

Opinia powinna dotyczyć doświadczenia z produktem i nie naruszać prawa. Oznaczenie potwierdzonego zakupu stosujemy wyłącznie wtedy, gdy system może powiązać opinię z zakupem. Samo opublikowanie opinii nie oznacza weryfikacji tożsamości ani zakupu; sposób weryfikacji wskazujemy przy opiniach. Nie usuwamy opinii tylko dlatego, że są krytyczne. Zgłoszenie bezprawnej treści można wysłać na adres kontaktowy, wskazując treść, jej lokalizację oraz przyczynę zgłoszenia.

Przesłanie zdjęcia lub opinii nie oznacza przeniesienia praw autorskich ani zgody na wykorzystanie wizerunku w reklamie. Dodatkowe wykorzystanie marketingowe wymaga odrębnego uzgodnienia. Materiały do personalizacji należy przekazywać z poszanowaniem praw osób trzecich.

9. Prywatność i rozwiązywanie sporów

Zasady przetwarzania danych i korzystania z cookies opisują Polityka prywatności oraz Polityka cookies. Rejestracja, zakup i kontakt nie oznaczają zgody na marketing.

Konsument może korzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów oraz pozasądowego rozwiązywania sporów, m.in. przy Inspekcji Handlowej. Informacje i wykaz podmiotów ADR: polubowne.uokik.gov.pl. Udział Sprzedawcy w dobrowolnym postępowaniu wymaga zgody, jeżeli przepis nie stanowi inaczej. Po nierozwiązanej reklamacji przekazujemy wymagane prawem oświadczenie o udziale w takim postępowaniu. Nie ogranicza to drogi sądowej. Unijna platforma ODR została zamknięta 20 lipca 2025 r. i nie służy już do składania skarg.

10. Postanowienia końcowe

Umowy zawieramy w języku polskim. Stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny, ustawę o prawach konsumenta oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla niego. Właściwość sądu określają przepisy, a nie jednostronny wybór Sprzedawcy.

Zmiany regulaminu mogą wynikać ze zmian prawa, funkcji sklepu, sposobów płatności lub dostawy oraz danych Sprzedawcy. Nie zmieniają warunków już zawartych umów ani praw nabytych. O zmianie dotyczącej trwającej usługi konta informujemy e-mailem z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem, podając przyczynę, zakres i prawo rezygnacji; krótszy termin stosuje się tylko gdy wymaga tego prawo. Konto pozostaje bezpłatne. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają obowiązujące przepisy chroniące klienta.